Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 05/12/2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Nova Era Tecnologia de Informação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 62.002.175/0001-95, com sede em São Paulo/SP (“Nova Era”, “nós” ou “nosso”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de usuários que acessam e utilizam o site https://www.novaeraia.tec.br/ e/ou adquirem nossos softwares e serviços (“Usuário” ou “você”).
Ao utilizar nosso site, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou contratar nossos serviços de software para restaurantes, bares, lanchonetes, lojas, mercados e outros estabelecimentos, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
1. ABRANGÊNCIA
Esta Política se aplica a:

• Usuários que navegam em nosso site e páginas relacionadas;

• Clientes (pessoas físicas ou representantes de pessoas jurídicas) que compram ou contratam nossos softwares e serviços;

• Contatos comerciais e leads que preenchem formulários, solicitam demonstrações ou assinam nossa newsletter.

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, a depender da sua interação conosco:
2.1. Dados informados diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, cargo, nome do estabelecimento, CNPJ, endereço comercial.

• Dados de faturamento e pagamento: endereço de cobrança, dados de cartão (processados por intermediadores de pagamento), dados bancários (quando aplicável).

• Dados de suporte: mensagens, e-mails, prints de tela, gravações de chamadas (quando houver) e outras informações fornecidas ao contatar nosso suporte.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas acessadas, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado.

• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de idioma, itens visualizados, carrinho de compras, entre outros (ver item 7 – Cookies).

2.3. Dados de terceiros
Em alguns casos, podemos receber dados de parceiros, intermediadores de pagamento, plataformas de marketing ou integrações (por exemplo, marketplaces, integrações com sistemas de gestão de restaurantes/lojas), sempre em conformidade com a legislação aplicável.
3. BASES LEGAIS E FINALIDADES DO TRATAMENTO
Tratamos seus dados pessoais com fundamento em bases legais previstas na legislação de proteção de dados (como a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), para as seguintes finalidades:
3.1. Execução de contrato e medidas preliminares

• Processar seu cadastro no site;

• Efetuar a venda/licenciamento dos softwares;

• Disponibilizar acesso às plataformas, painéis e funcionalidades dos nossos sistemas;

• Gerenciar assinaturas, renovações, testes gratuitos e upgrades;

• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.

3.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Emissão de notas fiscais;

• Manutenção de registros contábeis e fiscais;

• Atendimento a ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes.

3.3. Legítimo interesse

• Melhorar nossos produtos, serviços e funcionalidades;

• Monitorar o desempenho do site e da plataforma;

• Prevenir fraudes, garantir segurança e integridade dos sistemas;

• Realizar análises estatísticas, estudos e pesquisas internas.

3.4. Consentimento

• Envio de comunicações de marketing, promoções, novidades sobre o software, convites para eventos e materiais de conteúdo (por exemplo, e-books, newsletters);

• Utilização de certos cookies de marketing e personalização (quando exigido).

Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, por meio dos canais indicados nesta Política, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente com base no consentimento.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

1. Prestadores de serviços e parceiros de negócios, tais como:

   • Provedores de hospedagem (cloud);

   • Intermediadores de pagamento;

   • Plataformas de envio de e-mails e mensagens;

   • Ferramentas de atendimento e suporte;

   • Ferramentas de análise de uso e métricas (analytics).

2. Parceiros comerciais, quando você solicitar ou autorizar integrações entre nosso software e outros sistemas utilizados pelo seu estabelecimento.

3. Autoridades públicas, sempre que necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou por ordem judicial/administrativa.

Quando possível, adotamos a anonimização, pseudonimização ou minimização dos dados pessoais compartilhados, bem como firmamos contratos que preveem obrigações de segurança e confidencialidade.
5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns de nossos prestadores de serviços ou servidores poderão estar localizados em outros países. Nesses casos, seus dados poderão ser transferidos internacionalmente, observadas as exigências legais aplicáveis, incluindo:

• Adoção de cláusulas contratuais específicas;

• Garantias de níveis adequados de proteção de dados; e

• Outras medidas de segurança apropriadas.

6. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Seus dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, físicos ou digitais, próprios ou de terceiros contratados, e são mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;

• Cumprimento de prazos legais e regulatórios;

• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados com acesso restrito, conforme a legislação aplicável.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que ajudam a melhorar a experiência de navegação no nosso site.
7.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site e para viabilizar recursos básicos (por exemplo, login, carrinho de compras).

• Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como o site é utilizado, permitindo melhorar o conteúdo e a navegação.

• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do Usuário, como idioma e região.

• Cookies de marketing: utilizados para apresentar anúncios relevantes, mensurar desempenho de campanhas e realizar remarketing (quando aplicável e, se necessário, mediante seu consentimento).

7.2. Gerenciamento de cookies
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode impactar o funcionamento de certos recursos do site.
8. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, especialmente a LGPD, você pode ter, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando permitido;

• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer seus direitos, entre em contato por meio dos canais indicados no item 11 desta Política. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança no atendimento à solicitação.
9. DADOS DE MENORES DE IDADE
Nossos produtos e serviços são destinados a empresas e profissionais do setor de alimentação, varejo e similares, e não têm como público-alvo crianças ou adolescentes.
Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido pela legislação. Se tivermos conhecimento de qualquer coleta indevida, adotaremos as medidas necessárias para exclusão desses dados.
10. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida, tais como:

• Controle de acesso e autenticação de usuários;

• Criptografia de dados em trânsito, quando aplicável;

• Monitoramento de infraestrutura;

• Políticas internas de segurança da informação e treinamento de colaboradores;

• Avaliação periódica de riscos e melhorias em segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes de segurança. Caso ocorra algum incidente que possa acarretar risco ou dano relevante a você, adotaremos as medidas necessárias e o manteremos informado, conforme exigido em lei.
11. CANAIS DE CONTATO
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos como titular de dados ou tratar de qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco por:

• E-mail: gverissimo@novaerasoftware.com.br

• Endereço para correspondência: São Paulo/SP – Brasil

(Caso queira, você pode inserir aqui o endereço físico completo da empresa e telefone/WhatsApp de contato.)
12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos serviços, no uso de dados pessoais ou na legislação aplicável.
Quando houver alterações relevantes, poderemos notificá-lo por e-mail, aviso no site ou outro meio apropriado. A versão mais recente estará sempre disponível em https://www.novaeraia.tec.br/, indicando a data da última atualização.
O uso contínuo do site, dos softwares ou dos serviços após a publicação das alterações será considerado como aceite da nova versão da Política.
13. DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política deve ser interpretada de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em sentido contrário.